Questions fréquentes
Tout ce que l'on nous demande avant une première commande.
Le colis est-il vraiment discret ?
Oui. Emballage extérieur neutre, aucune mention du contenu, aucun logo. À l'intérieur seulement, une boîte noire et un ruban blush.
Comment apparaît le paiement sur mon relevé ?
Sous « DV Retail ». Ni le mot lingerie ni le nom Desire Velvet n'y figurent.
Puis-je commander deux tailles différentes dans un même duo ?
Oui. Ajoutez chaque pièce à la taille voulue : les ensembles assortis se commandent pièce par pièce, précisément pour ça.
Comment entretenir les pièces ?
Lavage à la main, à froid, savon doux, séchage à plat. Jamais de sèche-linge sur la dentelle ou la soie.
La box mensuelle est-elle engageante ?
Non. Vous pouvez la mettre en pause ou l'arrêter à tout moment avant la date de renouvellement.